تسعى شركات اليوم إلى الاحتفاظ بموظفيها، وذلك نظرًا للتكاليف المرتبطة بخسارة المواهب الوظيفية. تعتبر استبيانات رضا الموظفين أداة مهمة يمكن للشركات استخدامها للحصول على رؤية حول الرضا الوظيفي وتوفير استراتيجيات لتحسين المعنويات والارتباط. في هذه المقالة، سنناقش فوائد استبيان رضا الموظفين ونشرح كيف يمكن أن تساعد في الاحتفاظ بالموظفين، ونحدد التحديات المرتبطة بتنفيذ الاستبيانات، ونستعرض استراتيجيات للتغلب على تلك التحديات، ونصف أفضل الممارسات لتصميم وإدارة الاستبيانات، ونلخص النقاط الرئيسية للاستفادة من استبيان مدى رضا الموظفين لزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

استبيانات الموظفين هي نهج منهجي ومنظم لجمع ملاحظات الموظفين حول جوانب مختلفة من بيئة عملهم، التي تشمل الرضا الوظيفي والارتباط الوظيفي لهم، وعلاقاتهم مع الزملاء والمشرفين، وثقافة المؤسسة العامة. تتألف هذه الاستبيانات عادة من مجموعة من الأسئلة المصممة بعناية لقياس آراء الموظفين واتجاهتهم وتصوراتهم.

تخدم استبيانات الموظفين أغراضًا متعددة في إدارة الموارد البشرية. قبل كل شيء، توفر للمؤسسات وسيلة لقياس وتقييم الرضا الوظيفي والارتباط الوظيفي للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تعمل استبيانات الموظفين كقناة حيوية للموظفين للتعبير عن مخاوفهم واقتراحاتهم وملاحظاتهم دون الكشف عن هويتهم. يتيح ذلك التواصل المفتوح، ويمنح الموظفين القوة، ويخلق بيئة عمل تعاونية تُقدر آراءهم.

تمثل قضية الاحتفاظ بالموظفين قضية مهمة لأي شركة، حيث يمكن أن يكون لدوران العمل تأثيراً سلبياً كبيراً على نجاح الشركة، ففهم مستويات الرضا الوظيفي وتحديد المجالات التي تتطلب التحسين أمرًا أساسيًا للحفاظ على الارتباط الوظيفي الموظفين وتحفيزهم. لذا يجب على أصحاب العمل التفكير في استخدام استبيان مدى رضا الموظفين لاكتساب نظرة ثاقبة حول آراء الموظفين. تساعد استبيانات الموظفين أصحاب العمل التعرف على مستويات الرضا الوظيفي والأهداف المهنية واحتياجات التوازن بين العمل والحياة والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام بيانات استبيانات الموظفين لتحديد الاتجاهات في مشاركة الموظفين بمرور الوقت حتى تتمكن المؤسسات من اتخاذ خطوات استباقية لتحسين الروح المعنوية لفريق العمل وإنشاء استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين الموهوبين الذين سيساعدون في النهاية على دفع نجاح الشركة إلى الأمام.

تُظهر إحصاءات استبقاء بالموظفين لعام 2023 أن الشركات لا تزال تواجه مستويات عالية من معدلات الدوران الوظيفي، حيث أبلغت 40٪ من الشركات عن نقص الموظفين بمعدلات أكثر من 15٪. ولمواجهة هذه المشكلة، تحتاج الشركات إلى تطوير استراتيجيات استبقاء سليمة والاستثمار في طرق لقياس معنويات الموظفين. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام الاستبيانات ومجموعات التركيز وأدوات البحث النوعي الأخرى التي تمكن أصحاب العمل من تحديد مجالات التحسين داخل مؤسساتهم بدقة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات النظر في تقديم ترتيبات عمل مرنة وتزويد الموظفين بفرص للنمو والوظيفي والتطوير المهني كحوافز لتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين وتقليل تكاليف الدوران الوظيفي المكلفة.

تعد استبيانات رضا الموظفين أداة مهمة لأصحاب العمل لفهم احتياجات موظفيهم والتأكد من أنهم يفعلون ما في وسعهم لإبقائهم سعداء ومشاركين ومندمجين في مكان عملهم. مما لا شك فيه أن استبقاء الموظفين عاملاً رئيسيًا في نجاح أي عمل، ويمكن أن تساعد هذه الاستبيانات في الاحتفاظ بالموظفين من خلال توفير نظرة ثاقبة حول مستويات رضا الموظفين وتحفيزهم ومشاركتهم.

تمنح استبيانات الرضا الوظيفي أصحاب العمل فكرة أفضل عن كيفية رؤية موظفيهم لبيئة مكان العمل، وواجبات الوظيفة، والأساليب الإدارية وحزم المزايا والتعويضات وفرص التطوير المهني. كما أنها توفر رؤى حول المجالات التي يمكن فيها إجراء تحسينات يمكن أن تؤدي إلى موظفين أكثر ولاءً ورضاً. إن جمع البيانات من استبيانات الموظفين على أساس منتظم يمكن أصحاب العمل من تتبع التغييرات في آراء الموظفين بمرور الوقت مما يساعدهم على تحديد الاتجاهات التي قد تؤثر على الارتباط أو الرضا الوظيفي لهم.

تساهم استبيانات آراء الموظفين أيضاً في منح أصحاب العمل الفرصة للاستماع من القوى العاملة لديهم بشكلٍ مبتشر حول ما يهمهم أكثر عندما يتعلق الأمر بالرضا الوظيفي. يتيح ذلك للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المجالات التي ينبغي فيها الاستثمار من أجل تعزيز خبرة العمل لموظفيها. ومع وجود هذه المعلومات في متناول اليد، يمكن لأصحاب العمل الاستثمار في المبادرات التي سيكون لها عائد مرتفع على الاستثمار عندما يتعلق الأمر بزيادة الرضا الوظيفي بين أعضاء فريقهم.

أخيرًا، إن أراء الموظفين داخل الشركة تقدم ملاحظات قيمة حول مدى شعور الموظفين بالتقدير داخل الشركة، حيث تقدم مثل هذه الاستبيانات نظرة ثاقبة حول الروح المعنوية العامة للقوى العاملة في الشركة، وضبط العمليات مثل مراجعات الأداء أو الإجراءات التأديبية من أجل زيادة تعزيز ولاء الموظفين وزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالموظفين، فإن أحد أهم الأدوات التي يمتلكها خبراء الموارد البشرية تحت تصرفهم هي استبيانات الموظفين. فقضاء الوقت في جمع التعليقات من الموظفين على أساس منتظم يتيح للشركات اكتساب رؤى قيمة حول العوامل الأكثر أهمية لموظفيها وما الذي قد يدفعهم إلى التفكير في المغادرة. ومع ذلك، لا يتم إنشاء جميع استبيانات الموظفين بنفس الطريقة، لكي يحقق الاستبيان نتائج فعالة، يجب أن يكون مصممًا بشكل جيد ومنفذ بطريقة صحيحة.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء استبيان فعال للموظفين:

1. 1. اجعل الاستبيانات قصيرة ومختصرة
      يجب أن تكون الاستطلاعات قصيرة قدر الإمكان وتغطي جميع الموضوعات الرئيسية التي تريد معالجتها، كلما طالت مدة إكمال الاستبيان، زاد احتمال عدم إكماله من قِبل الموظفين.
   2. تأكد من أن الأسئلة ذات صلة
      يجب أن تكون الأسئلة في الاستبيان ذات صلة مباشرة بالموضوع المطروح. فعلى سبيل المثال إذا كنت تحاول جمع التعليقات حول الرضا الوظيفي، فتأكد من أن جميع أسئلتك مرتبطة بهذا الموضوع. تجنب طرح الأسئلة التي يمكن اعتبارها غير متعلقة بالموضوع.
   3. استخدم أنواعًا متنوعة من الأسئلة
      لكي تحصل على الصورة الأكثر اكتمالا الممكنة، استخدم مزيجًا من أنواع الأسئلة في استبيان الموظف. قم بتضمين كل من الأسئلة ذات الاختيار المتعددة والأسئلة المفتوحة بحيث يمكن للموظفين مشاركة الملاحظات الكمية والنوعية.
   4. كن واضحًا بشأن ما تريد تحقيقه من خلال الاستبيان.
      قبل أن تبدأ حتى في تصميم استبيان الموظفين الخاص بك، خذ بعض الوقت للتفكير فيما تأمل في تحقيقه به. ما هي المعلومات المحددة التي تأمل في جمعها؟ ما هي التغييرات التي تريد رؤيتها كنتيجة للاستبيان؟ سيساعد الفهم الواضح لأهدافك منذ البداية على ضمان فعالية الاستبيان حقًا.

1. وضع هدف واضح للاستبيان: من المهم تحديد الغرض من الاستبيان قبل تنفيذه، سيساعد تحديد أهداف واضحة للاستبيان على ضمان طرح الأسئلة المناسبة وإمكانية استخدام البيانات الناتجة لاتخاذ إجراءات مجدية.
2. تحديد الموضوعات ذات الصلة: قم بإنشاء قائمة بالموضوعات المتعلقة بمشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي التي يجب تضمينها في الاستبيان. ضع في اعتبارك مجالات مثل الرضا الوظيفي والتواصل وديناميكيات الفريق والمزايا وفرص التطوير المهني والتقدير والقيادة وأعباء العمل وبيئة العمل.
3. صياغة أسئلة فعالة: يجب كتابة الأسئلة بطريقة لا لبس فيها ودون أي تحيز أو لغة توجيهية. استخدم الأسئلة المفتوحة كلما أمكن ذلك لأنها تميل إلى إنتاج رؤى مفيدة أكثر من الأسئلة المغلقة. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن كافة الأسئلة ذات صلة وضرورية لتحقيق هدف الاستطلاع الخاص بك.
4. الاختبار التجريبي: قبل إرسال الاستبيان إلى جميع الموظفين، من المهم اختباره بشكل تجريبي مع مجموعة صغيرة من الأشخاص من مختلف الإدارات أو الأدوار الوظيفية. سيساعد هذا في التحقق مما إذا كان هناك أي تناقض في صياغة الأسئلة أو إذا تم التغاضي عن جوانب معينة عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الاختبار التجريبي في تحديد تقدير الوقت لإكمال الاستبيان.
5. استخدام قنوات متعددة للتواصل: لضمان الحد الأقصى لمعدلات الاستجابة لاستبيانات رضا الموظفين، من المهم استخدام قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني أو المواد المطبوعة أو حتى إعلانات الإنترانت أو الملصقات في المناطق المشتركة مثل غرف الغداء أو غرف الاستراحة بحسب حجم الشركة وثقافتها.
6. تقديم الحوافز للموظفين: يساعد تقديم الحوافز مثل بطاقات الهدايا أو أيام الإجازة الإضافية مقابل المشاركة في استبيانات الموظفين على زيادة معدلات الاستجابة بشكل كبير ويمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير لجهودهم.
7. تحليل النتائج بدقة: بمجرد جمع الردود من الموظفين، من المهم تحليلها باستخدام أدوات التحليل المتقدمة التي يمكن أن تقدم رؤى تفصيلية لأنماط البيانات وبالتالي الوصول إلى استنتاجات ذات جدوى. يجب أن يشتمل التحليل أيضًا على مقارنة بين الموضوعات التي شملها الاستطلاع عبر معايير مختلفة مثل الجنس أو القسم أو مستوى الأقدمية وما إلى ذلك.
8. نشر النتائج داخليًا: أخيرًا، من الضروري نشر نتائج الدراسات الاستقصائية داخليًا عبر مستويات الإدارة المختلفة حتى يتمكن المسؤلون من اتخاذ إجراءات وفقًا للاتجاهات المحددة خلال التحليل واقتراح تدابير تصحيحية إذا لزم الأمر. سيضمن ذلك تعزيز التواصل بين الإدارة والموظفين وخلق تغيير إيجابي في ديناميكيات مكان العمل.

إن تحليل نتائج استبيان الموظفين يمكن أن يكون أداة قيمة لإدارة الموارد البشرية لفهم مشاعر الموظفين ووضع استراتيجيات للاحتفاظ بهم. من المهم اتباع نهج شامل عند تقييم نتائج استبيانات الموظفين، وذلك من خلال النظر في إجابات الموظفين مع مراعاة السمات الفردية مثل العمر والمدة المتواجدة والجنس والوظيفة، بالإضافة إلى تصورات الموظفين لثقافة الشركة.

عند تحليل بيانات استبيانات الموظفين، هناك مقاييس رئيسية يجب مراعاتها، والتي تشمل مستويات الرضا الوظيفي في مجالات مثل التوازن بين العمل والحياة الشخصية والارتباط الوظيفي. إن معرفة كيف يشعر الموظفون في مكان عملهم يمكن أن يساعد مديري الموارد البشرية في تحديد المشاكل المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، إن تتبع ملاحظات الموظفين على مر الزمن يقدم رؤى مستقبلية متعلقة بتغيرات معنويات الموظفين بسبب سياسات جديدة أو تغييرات تنظيمية.

يجب أن تتضمن بيانات استبيان مدى رضا الموظفين أيضًا مواضيع تتعلق بتصور الموظفين لفعالية القيادة والالتزام بمهمة الشركة وقيمها. فهم هذه المجالات يمكن أن يساعد مدراء قسم الموارد البشرية في تحديد الفرص المحتملة لتحسين ممارسات إدارة الموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك، فهم كيفية تصور الموظفين فرص التطوير المهني يمكن أن يساعد مديري الموارد البشرية على تصميم برامج ومبادرات تحسن رضا الموظفين وتقلل معدلات الانتقال.

أخيرًا، إن فهم كيفية تفاعل الموظفين وتناغمهم مع بعضهم البعض أمر أساسي في خلق بيئة عمل إيجابية تعزز التعاون والابتكار. يجب تضمين أسئلة استبيان رضا الموظفين المتعلقة بالعلاقات في مكان العمل لتقييم كيفية عمل الموظفين معًا وما المسائل التي قد تحتاج إلى التصدي لها من منظور ديناميكيات الفريق.

باختصار، يتطلب تحليل نتائج استبيان الموظفين اعتبار كافة جوانب تجارب الموظفين داخل الشركة بشكل شامل حتى يتمكن مديرو الموارد البشرية من تطوير مبادرات تهدف إلى تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين بثقة.

أحد أهم الطرق لضمان نجاح الشركات هو وجود معدلات عالية لاستبقاء الموظفين. يمكن يمثل الحفاظ على سعادة الموظفين وتحفيزهم تحديًا كبيراً، ولكن باستخدام الاستراتيجيات المناسبة وتوظيف نتائج الاستبيان، يمكن للشركات إجراء تغييرات إيجابية تؤدي إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

وفيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين بناءً على نتائج الاستبيان:

1. 1. توفير ترتيبات عمل مرنة: أحد الطرق لجعل الموظفين يشعرون بالقيمة هو توفير ترتيبات عمل مرنة. يمكن أن يشمل ذلك السماح لهم بالعمل من المنزل أو تحديد ساعات عمل محددة ملائمة لهم. إذا شعر الموظفون أنك تقدر وقتهم، فمن المرجح بقائهم في الشركة على المدى الطويل.
   2. تحسين التواصل داخل الشركة: التواصل المفتوح بين الإدارة والموظفين أمر أساسي لنجاح أي شركة، لذا قم بإنشاء بيئة تشعر فيها الموظفين بالراحة في التعبير عن مخاوفهم وأفكارهم، واستمع بعناية عندما يفعلون ذلك. يمكن أن يساعد هذا في تقليل الالتباسات وزيادة رضا الموظفين.
   3. الاستثمار في فرص التدريب والتطوير المهني: إن تقديم فرص التدريب والتطوير المهني يعبر عن إيمانك في موظفيك واهتمامك بنموهم الوظيفي داخل الشركة. يجب أن تكون هذه البرامج مصممة بناءً على نتائج الاستبيان واحتياجات واهتمامات الفرد بحيث يستفيد الجميع منها بشكل متساوٍ.
   4. تقديم تعويضات ومزايا تنافسية للموظفين: قد لا يمثل المال كل شيء، ولكنه بالتأكيد عامل مهم في معدلات استبقاء الموظفين. تأكد من أن حزم التعويضات في الشركة تنافس الشركات الأخرى من نفس المجال من خلال تقديم رواتب تنافسية ومكافآت وفوائد مثل تغطية الرعاية الصحية أو خطط التقاعد.
   5. تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية: تشير الدراسات إلى أن الموظفين الذين يستطيعون الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية يميلون إلى البقاء لفترات أطول في المؤسسات مقارنة بالذين ليس لديهم ذلك – لذا قم بتعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية في شركتك! قد يشمل ذلك تقديم ساعات مرنة أو خيارات العمل عن بُعد، وتشجيع الاستراحات المنتظمة خلال اليوم، أو توفير أنشطة ترفيهية لأعضاء الفريق مثل فصول اليوغا أو الدوريات الرياضية بعد ساعات العمل.

هذه مجرد بعض من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها عند محاولة تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين بناءً على نتائج الاستبيان – تأكد من أخذ ملاحظات كافة المصادر في الاعتبار عند اتخاذ القرارات حول كيفية الحفاظ على فريقك سعيدًا!

إن منصة النخلة (palm.hr) هي منصة برمجيات مبتكرة مصممة لمساعدة المؤسسات في جمع وتحليل ملاحظات الموظفين لتحسين معدل استبقاء الموظفين. بحيث تمكن أصحاب العمل من إجراء استبيانات تقيس أداء ورضا الموظفين، وتطوير المهارات ومواضيع أخرى، بهدف فهم احتياجات الموظفين وتطوير استراتيجيات لاحتفاظهم على المدى الطويل.

توفر المنصة لأصحاب العمل مجموعة متنوعة من أنواع الاستبيانات التي يمكن تخصيصها وفقًا لمتطلبات فريق العمل المحدد، مما يتيح لهم قياس مستوى مواقف وروح ودافعية الموظفين بسهولة. من خلال تحليلات قوية، يمكن للموظفين الحصول على نظرة عميقة في المجالات التي يحتاجون إلى تحسينها وتصميم مبادرات تتناول هذه القضايا. يمكنهم أيضًا استخدام البيانات المجمعة من الاستبينات لتتبع التقدم على مر الزمن وتحديد المجالات المحتملة للتحسين.

علاوة على ذلك، تجعل منصة النخلة (palm.hr) من الأسهل على أصحاب العمل التعرف على إسهامات موظفيهم عن طريق توفير أدوات تتيح للمديرين مكافأة أعضاء الفريق بطرق مجدية. يشمل ذلك منح المكافآت أو الترقيات بناءً على نتائج الاستبيانات أو منح جوائز التقدير بسبب الأداء المتميز أو إنجازات الفريق. من خلال نظام التقارير القوي في palm.hr، يمكن للمؤسسات عرض بيانات الاستبيانات السابقة بسهولة واتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بترقية الموظفين أو زيادة الرواتب، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين معدل استبقاء الموظفين.