باتت أماكن العمل في تطورٍ مستمر، وباتت الشركات التي تتبنى التنوع والشمول هي الأكثر حظاً في تحقيق النجاح والازدهار. ولهذا السبب أًصبح تخطيط الموارد البشرية (HR) للتنوع والشمول جانبًا حاسمًا في استراتيجيات الموارد البشرية الحديثة من خلال إنشاء استراتيجية للموارد البشرية تعزز المساواة والشعور بالانتماء. وبالتالي يمكن للشركات حينها بناء ثقافة إيجابية في مكان العمل تجذب أفضل المواهب من خلفيات مختلفة وتعزز الشعور بالمجتمع بين جميع الموظفين.

في منشور المدونة هذا، سنتعرف على أهمية تخطيط الموارد البشرية لتنفيذ لتنوع والشمول. سنقدم نصائح عملية حول كيفية إنشاء استراتيجية موارد بشرية شاملة تدعم وتعزز المساواة والانتماء. سنناقش فوائد القوى العاملة المتنوعة والشاملة ونساعدك على تحديد الثغرات في استراتيجيات الموارد البشرية الحالية الخاصة بمكان عملك. وسنناقش كافة العناصر التي تحتاجها لإنشاء خطة موارد بشرية تغذي ثقافة مكان العمل الشاملة بدءاً من تحديد الأهداف وحتى التنفيذ ومتابعة التقدم.

سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو موظف موارد بشرية في شركة كبيرة، فهذا هو المكان المناسب لك. سنزودك بالأفكار والنصائح العملية لخلق ثقافة مكان العمل التي تحتضن التنوع والشمول.

التنوع والشمولية هما مفهومان يشيران إلى البرامج والاستراتيجيات التي تهدف إلى تعزيز وجود ومشاركة مجموعات متنوعة من الموظفين داخل شركن ما.
يُقصد بالتنوع الصفات والخصائص التي يتمتع بها الموظف كشخصية، بالإضافة إلى مستوى تعليمه وثقافته وقدراته.

أما الشمولية فتعني إنشاء بيئة عمل تحترم وترحب بالاختلافات الاجتماعية والثقافية، وتوفر فرصًا متكافئة وموارد لجميع الموظفين. يهدف ذلك إلى تعزيز الشعور بالانتماء والاحترام في جميع أفراد المؤسسة.

يمثل كلٌ من التنوع والشمولية مجموعة من الإجراءات التي يمكن للمدراء اتخاذها لبناء ثقافة شركة تشجع على التنوع وتساهم في تحقيق طموحات جميع الموظفين. تهدف هذه الإجراءات إلى تمكين العاملين من التعبير عن آرائهم وأفكارهم وتقديرهم، وتعزيز التعاون من أجل تحقيق الأهداف المشتركة.

إن إنشاء مكان عمل يتسم بالتنوع والشموالية بات أمرًا بالغ الأهمية للشركات الحديثة. لا يتعلق الأمر فقط بفعل الشيء الصحيح – إنه أيضًا قرار عمل ذكي. يتضمن تخطيط الموارد البشرية لتنفيذ لتنوع والشمولية تطوير استراتيجيات وسياسات لجذب الأفراد من خلفيات مختلفة والاحتفاظ بهم.

فيما يلي بعض فوائد وجود مكان عمل متنوع وشامل:

1. تحفيز الابداع وزيادة الابتكار: عندما يكون لديك موظفون من خلفيات متنوعة، فإنهم يقدمون لك مجموعة من الخبرات ووجهات النظر. يؤدي هذا التنوع في الفكر إلى حلول أكثر إبداعًا، واتخاذ قرارات أفضل، وزيادة أكثر في الإنتاجية.
2. تحسين العلاقات مع العملاء: يشعر العملاء براحة أكبر في التعامل مع الشركات التي تعكس تنوعهم. يمكن للشركات فهم احتياجات عملائها بشكل أفضل وتصميم منتجاتهم وخدماتهم من خلال وجود قوى عاملة متنوعة.
3. تعزيز الارتباط الوظيفي وزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين: عندما يشعر الموظفون بالتقدير والاحترام والانتماء، فإنهم أكثر احتمالًا للتحفيز والتفاني في عملهم. كما أنهم أكثر احتمالًا للبقاء في الشركة على المدى الطويل، مما يقلل من معدلات الدوران الوظيفي والتكاليف المرتبطة بها.
4. جذب أفضل المواهب: يرغب الموظفون في العمل لدى الشركات التي تعطي الأولوية لتطبيق لتنوع والشمولية. فالشركة التي تقدر التنوع والاندماج من المرجح أن تُعَدَّ مكانًا مرغوبًا للعمل وقد تجذب مجموعة أوسع من المرشحين.

يُعتبر كلاً من التنوع والشمولية عناصر حاسمة في أي شركة ناجحة، ولكن العديد من الشركات تواجه صعوبة في تطوير استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الفعالة وتنفيذها في هذه المجالات. فيما يلي بعض الثغرات الشائعة في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية المتعلقة بالتنوع والشمولية:

• • غياب المساءلة: بينما تعتمد العديد من الشركات سياسات التنوع والشمول، إلا أنها غالبًا ما تحتاج إلى هياكل أكثر مساءلة لضمان تنفيذ هذه السياسات. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم تطبيق السياسات والتمييز دون رادع ، مما قد يؤدي إلى بيئة عمل سامة.
  • التدريب غير الكافي: قد لا يفهم الموظفون أهمية التنوع والشمول، أو قد لا يمتلكون الأدوات اللازمة لتنفيذ هذه السياسات بشكل فعال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى وقوع تحيز أو تمييز غير مقصود، مما قد يؤدي إلى إبعاد الموظفين الموهوبين والإضرار بسمعة الشركة.
  • قلة التنوع في القيادة: قلة التنوع في مناصب القيادة يمكن أن يجعل من الصعب خلق ثقافة عمل شاملة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى شعور الموظفين من الفئات القليلة الممثلة بالاستبعاد، وتراجع المعنويات، وتناقص الالتزام من قبل الموظفين.
  • ممارسات التوظيف غير الفعالة: تسعى العديد من الشركات بجد لجذب مجموعة متنوعة من المرشحين للوظائف الشاغرة. يمكن أن يكون ذلك بسبب التحيز الغير واعي في إعلانات الوظائف، أو عدم الوصول إلى المجتمعات المتنوعة. فبدون مجموعة متنوعة من المرشحين، قد تفقد الشركات موظفين موهوبين يمكنهم تقديم وجهات نظر ومهارات فريدة إلى مكان العمل.
  • الفشل في معالجة التحيز والتمييز العنصري: حتى في ظل وجود سياسات قائمة، لا يزال من الممكن حدوث التحيز والتمييز العنصري في مكان العمل. لذا تحتاج المنظمات إلى أنظمة مطبقة لمعالجة هذه المشكلات ومنعها، ويشمل ذلك تخصيص قنوات اتصال للموظفين للإبلاغ عن حوادث التحيز أو التمييز.

إن عدم مواجهة هذه الثغرات في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية قد يقود إلى عواقب وخيمة يمكن أن تؤدي إلى بيئة عمل سامة، وتناقص الإنتاجية، وتدهور المعنويات لدى الموظفين، وزيادة معدلات الدوران الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك، قد يتسبب عدم علاج هذه الثغرات إلى الضرر بسمعة الشركة ويجعل من الصعب جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم.

لإنشاء استراتيجية فعالة للموارد البشرية للتنوع والشمول، تحتاج الشركات إلى معالجة هذه الفجوات الشائعة بعدة طرق قد تشمل إنشاء هياكل للمساءلة، وتنفيذ برامج تدريبية فعالة وإعطاء الأولوية للقيادة المتنوعة وتحسين ممارسات التوظيف ومواجهة التحيز والتمييز، وبالتالي يمكن للمؤسسات إنشاء بيئة عمل أكثر شمولاً وإنتاجية حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والدعم.

قد يكون تقييم استراتيجية الموارد البشرية الحالية فيما يتعلق بالتنوع والشمولية في مكان العمل أمرًا صعبًا، ولكنها خطوة مهمة لإنشاء مكان عمل أكثر شمولاً. من خلال اتباع نهج استباقي لتقييم استراتيجية الموارد البشرية وتحسينها، يمكنك إنشاء بيئة عمل يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والدعم.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتقييم إستراتيجية الموارد البشرية الحالية لديك:

1. 1. راجع سياساتك الحالية: ابدأ بمراجعة سياساتك الحالية المتعلقة بالتنوع والشمولية. يتضمن ذلك ممارسات التوظيف الخاصة بك وبرامج التدريب وسياسات الموظفين. ابحث عن المجالات التي قد تكون فيها السياسات غير واضحة أو حيث قد تكون منحازة عن غير قصد.
   2. قم بتحليل بياناتك: ألقِ نظرة على بياناتك لمعرفة ما إذا كان هناك أي تفاوت في معدلات التوظيف أو الترقية أو في معدلات الاحتفاظ بالموظفين. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المجالات التي قد تحتاج فيها إلى تركيز جهودك لإنشاء مكان عمل أكثر تنوعًا وشمولية.
   3. قم بإجراء استبيان للموظفين: قم بإجراء استطلاع لجمع التعليقات من موظفيك حول استراتيجية الموارد البشرية الحالية المتعلقة بتحقيق التنوع والشمولية في مكان العمل. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المجالات التي قد يتعرض فيها الموظفون للتمييز أو حيث يشعرون أن الشركة يمكنها تحسين سياساتها.
   4. التفاعل مع الفئات القليلة الممثلة أو المهمشة: تفاعل مع المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصاً في مؤسستك لفهم تجاربهم ووجهات نظرهم. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المجالات التي قد تكون فيها الشركة مقصرة في إنشاء مكان عمل شامل.
   5. الحصول على آراء واستشارات خارجية: فكر في الحصول على آراء خارجية من خبراء التنوع والشمولية أو المنظمات الأخرى التي نفذت بنجاح استراتيجيات الموارد البشرية الفعالة. يمكن أن يقدم لك هذا وجهات نظر جديدة وأفضل الممارسات لتحسين استراتيجيتك الحالية.

بمجرد قيامك بتقييم استراتيجية الموارد البشرية الحالية لديك فيما يتعلق بتطبيق التنوع والشمولية في مكان العمل، من المهم وضع خطة للتحسين. قد يشمل ذلك تنفيذ سياسات جديدة وتوفير تدريب إضافي وإنشاء هياكل للمساءلة لضمان اتباع السياسات. من المهم مراجعة استراتيجية الموارد البشرية وتحديثها بانتظام للتأكد من أنها تظل فعالة بمرور الوقت.

إذا كنت ترغب في إنشاء بيئة عمل إيجابية وشاملة، فإن تطوير استراتيجية موارد بشرية شاملة لتحقيق التنوع والشمولية يعد أمرًا ضروريًا. لا يتعلق الأمر بجذب مجموعة متنوعة من المواهب والاحتفاظ بها فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء ثقافة عمل شاملة تعزز الابتكار والابداع والنمو. إذن، ما هي العناصر الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية الموارد البشرية لتحقيق التنوع والشمولية؟ إليك التفاصيل:

1. 1. 1. التزام القيادة بتحقيق التنوع والشمولية: من المهم للقيادة أن تظهر التزامًا قويًا بتحقيق التنوع والشمولية. يجب أن يكرس القادة جهودهم لإنشاء مكان عمل شامل وأن يكونوا على استعداد لاستثمار الوقت والموارد اللازمة في سبيل تحقيق ذلك.
      2. تحديد الأهداف والمؤشرات الرئيسية: تتطلب استراتيجية موارد بشرية ناجحة تحديد أهداف ومؤشرات رئيسية واضحة تتوافق مع أهداف عملك العامة. حدد ماذا يعني التنوع والشمولية لشركتك وضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس.
      3. ممارسات التوظيف والتوجيه: يبدأ التوظيف المتنوع من خلال الإعلانات الوظيفية الشاملة، والوصول إلى الفئات القليلة الممثلة، واستخدام لجان التوظيف المتنوعة للحد من التحيز.
      4. التدريب والتطوير: قد يساعد توفير فرص التدريب والتطوير للموظفين في تعزيز التنوع والشمولية في مكان العمل. وهذا يشمل التدريب على التحيز اللاواعي، والتدريب على الكفاءة الثقافية، وفرص الإرشاد.
      5. إدارة الأداء: يجب أن تعترف عمليات إدارة الأداء بالموظفين وتكافئهم على مساهماتهم في تعزيز التنوع والشمولية في مكان العمل. قم بتحديد أهداف لتحقيق التنوع والشمولية كجزء من عملية إدارة الأداء

بمجرد أن يكون لديك استراتيجية موارد بشرية شاملة للتنوع والشمول، حدد الأهداف والغايات التي تتوافق معها. يتضمن ذلك تحديد مقاييس محددة لتتبع التقدم ومراقبة التقدم بانتظام للتأكد من أنك على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك.

إن إنشاء مكان عمل يتسم بالتنوع والشمولية هو عملية مستمرة تتطلب جهدًا واعًيا والتزامًا من كل فرد في الشركة. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في تعزيز التنوع والشمول في مكان العمل:

1. 1. 1. وضع سياسات خاصة بالتنوع والشمولية: من الضروري وجود سياسة واضحة وموجزة تحدد التزام المنظمة بالتنوع والشمولية. يجب أن تحدد هذه السياسة ما يعنيه التنوع والشمول بالنسبة للمؤسسة، والسلوكيات المقبولة، وعواقب عدم الامتثال.
      2. تعزيز التنوع في عمليات التوظيف: لإنشاء مكان عمل متنوع وشامل، من الضروري البدء بعملية التوظيف. يجب على المنظمات إعطاء الأولوية للتنوع في جهود التوظيف الخاصة بها، بما في ذلك توسيع نطاق نشر إعلانات الوظائف على مجموعة واسعة من المنصات واستخدام لغة شاملة في وصف الوظائف.
      3. توفير التدريب الخاص بالتنوع والشمول: يساهم توفير التدريب والتعليم للموظفين حول التنوع والشمولية في زيادة الوعي وتعزيز التفاهم بين القوى العاملة. من الضروري التأكد من أن جميع الموظفين، من الموظف الصغير إلى أعلى المناصب الإدارية، يتلقون هذا التدريب.
      4. خلق ثقافة عمل متنوعة وشاملة: يجب على المنظمات أن تسعى جاهدة لخلق ثقافة تحتضن التنوع والشمول. يمكن تحقيق ذلك من خلال تشجيع التواصل المفتوح وإنشاء مجموعات موارد للموظفين (ERGs) والاحتفال بالأحداث الثقافية المختلفة.
      5. تقييم الاستراتيجيات وضبطها: يجب على المنظمات تقييم استراتيجيات تنوعها وإدماجها بانتظام لتحديد مدى فعاليتها. يجب أن يتضمن هذا التقييم تحليل البيانات ومتابعة ملاحظات الموظفين وإجراء التعديلات حسب الضرورة.

هناك العديد من مبادرات التنوع والشمول الناجحة التي نفذتها الشركة لإنشاء مكان عمل أكثر شمولية. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

1. 1. • التدريب على التحيز اللاواعي: نفذت العديد من المنظمات تدريبًا على التحيز اللاواعي لمساعدة الموظفين على أن يصبحوا أكثر وعيًا بتحيزاتهم اللاواعية وفهم كيف يمكنهم التأثير على تفاعلات مكان العمل. يشير التدريب على التحيزات اللاواعية إلى نوع من التدريب المصمم لمساعدة الأفراد على تحديد تحيزاتهم الضمنية ومعالجتها. يمكن أن يساعد هذا التدريب في تعزيز مكان عمل أكثر شمولية من خلال تشجيع الموظفين على التفكير النقدي في افتراضاتهم وتحيزاتهم.
      • مبادرات توظيف قوى عاملة متنوعة: نفذت شركات مثل Intel و Google مبادرات لزيادة تنوع القوى العاملة لديها، مثل تحديد أهداف تنوع محددة للتوظيف وتوسيع جهود التوظيف للوصول إلى مرشحين أكثر تنوعًا.
      • مجموعات موارد الموظفين (ERGs): أنشأت العديد من المنظمات مجموعات موارد الموظفين (ERGs) التي تجمع الموظفين الذين لديهم خلفيات أو اهتمامات متشابهة. يمكن أن تساعد هذه المجموعات في تعزيز الشعور بالانتماء وتوفير الدعم والموارد للموظفين.
      • إرشادات اللغة الشاملة: نفذت بعض المنظمات إرشادات للغة شاملة لكافة اتصالاتها، بما في ذلك إعلانات الوظائف ورسائل البريد الإلكتروني والمواد التسويقية. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز مكان عمل أكثر شمولاً باستخدام لغة محترمة وشاملة لجميع الموظفين.
      • بطاقات أداء التنوع والشمولية: تستخدم شركات مثل Microsoft و Accenture بطاقات أداء التنوع والشمولية لتتبع تقدمهم وتحديد مجالات التحسين. يمكن أن يساعد هذا النهج القائم على البيانات المؤسسات على قياس فعالية مبادرات التنوع والشمولية واتخاذ قرارات قائمة على البيانات حول الاستراتيجيات المستقبلية.

هذه مجرد أمثلة قليلة على مبادرات التنوع والشمولية الناجحة. يمكن للمنظمات تعزيز مكان عمل أكثر شمولاً وتعزيز الشعور بالانتماء لجميع الموظفين من خلال تنفيذ مبادرات مماثلة.

مع وصولنا إلى نهاية هذه المدونة، من المهم أن نتذكر أن تعزيز التنوع والشمولية في مكان العمل هو أكثر من مجرد كلمة طنانة – إنه ضروري لخلق بيئة عمل إيجابية وداعمة لجميع الموظفين. تذكر أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع، ومن الضروري تقييم استراتيجيتك وتكييفها باستمرار لضمان استمرار فعاليتها. في النهاية، لا يقود إعطاء الأولوية للتنوع والشمولية تحسين معنويات الموظفين ومشاركتهم فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى مزيد من الابتكار والإنتاجية. لذلك احرص على الالتزام بإنشاء مكان عمل يتيح للجميع فرصة الازدهار والنمو.